いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、お客様により便利にご利用いただけるよう、オンライン予約システムをリニューアルいたします。

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新しく便利になったこと

• お部屋を選んでご予約いただけるようになりました。
• オンラインでクレジットカード決済をお選びいただけるようになりました。
• キャンセル待ち登録ができるようになりました。
• ご予約後のキャンセル手続きがオンラインでできるようになりました（ご予約日の2日前まで）
• 空室状況や料金が、より分かりやすくご確認いただけます。

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よくあるご質問

Q. すでに予約していますが、予約はそのままですか？

すでにご予約いただいている内容に変更はございませんので、ご安心ください。

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Q. 電話でも予約できますか？

これまで通り、お電話でのご予約は6か月先まで、オンラインの予約は3か月先まで承っております。

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Q. 予約した内容を確認したい場合はどうすればよいですか？

ご予約完了後にお送りする確認メールをご覧ください。

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Q. キャンセルはどのように行いますか？

ご予約完了メールに記載されたURLより、オンラインでキャンセルのお手続きが可能です（ご予約日時の2日前まで）。それ以降はお電話でご連絡ください。

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Q. キャンセル待ちはどのような仕組みですか？

満室の日程でも、キャンセル待ち登録をしていただけます。
空室が出た際には、ご登録いただいたメールアドレスへお知らせいたします。
※お部屋の確保をお約束するものではありません。

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Q. 予約確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、受信設定をご利用のお客様は、当館からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

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Q. スマートフォンからも予約できますか？

スマートフォン・タブレット・パソコンからご利用いただけます。

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Q. 子どもの予約や団体予約もオンラインでできますか？

小学校低学年以下のお子様をお連れのお客様は、ご予約いただけるお部屋が限られております。また、7名様以上の団体でのご利用は、お電話にてご予約をお願いいたします。

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ご不明な点がございましたら、お電話またはメールにて、お気軽にお問合せください。

TEL: 0268-44-2731 ／ Mail: sansuikan.kakeyu@gmail.com